Les Formations
février 7, 2022 2022-04-27 16:41Les Formations
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ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE SELON LES BESOINS
Des fondamentaux du service client, au management des équipes de vente. Les formations et les accompagnements sont construits sur mesure pour définir un programme de montée en compétence unique qui ne ressemblera pas à celui de vos concurrents. Pour cela un diagnostic est systématiquement réalisé pour répondre au mieux aux besoins des équipes et de l’organisation. Il permettra de prendre en compte le contexte dans lequel vous évoluez, vos objectifs futurs et le profil des apprenants.
CE DIAGNOSTIC est basé sur :
Une rencontre avec les différents acteurs de l’expérience client
Une courte immersion lorsque c’est possible,
Pour intégrer votre culture d’entreprise
Pour approcher concrètement le métier et le contexte de travail des apprenants
Pour recueillir des éléments concrets qui permettront de construire les cas de mise en situation lors des sessions de formation
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Quelques exemples de thèmes que nous pouvons explorer ensemble.
- Les fondamentaux de la relation client
- Evoluer de vendeur à conseiller expert
- Booster les ventes avec le modèle Insights Discovery
- Manager son équipe de vente avec le modèle Insights Discovery
- Coaching sur la surface de vente
- Gérer le client mécontent : de détracteur à promoteur
- Bien intégrer les nouveaux collaborateurs, première étape d’une collaboration performante
- Vente émotionnelle, le plus qui fera la différence par rapport à la concurrence
